De coronacrisis bereikte de afgelopen week ook het spoor. Een speciale basisdienstregeling moest de treinen bereikbaar houden voor mensen met cruciale beroepen. De manier waarop die dienstregeling werd ingevoerd, deed de percentages op vertraagd.com lager lijken dan ze in werkelijkheid zijn.
Update 17 april 2020: NS levert weer de juiste data over treinen die vanwege corona-maatregelen geschrapt zijn. Wij hebben aanpassingen aan onze kant weer ongedaan gemaakt.
Sinds zaterdag 21 maart geldt de speciale dienstregeling, maar een paar dagen eerder werden al veel treinen geschrapt. Omdat de basisdienstregeling niet van de ene op de andere dag kon worden ingevoerd, werden veel treinen uit de dienstregeling gehaald. Wij zagen die preventief geschrapte treinen als 'uitgevallen'.
Dat zit zo: wij baseren onze percentages op gegevens die we automatisch ontvangen uit de systemen van NS en ProRail. Daarbij wordt gekeken naar afwijkingen van de dienstregeling: een trein die niet rijdt, terwijl dat wel had gemoeten of een trein die later is vertrokken dan de dienstregeling.
Het is voor ons onmogelijk om een onderscheid te maken tussen treinen die 'gewoon' uitvallen en treinen die preventief geschrapt zijn. En dat zorgde dus voor extreem lage percentages op onze site.
We hebben dit deels kunnen oplossen door uitgevallen treinen in bepaalde series (de treinseries die onder de basisdienstregeling zijn aangepast) niet meer als 'uitgevallen' aan te merken. Dit heeft als gevolg dat op bepaalde trajecten uitval minder goed gemeten kan worden. Tegelijk zorgt deze methode wel voor een realistischer beeld van de punctualiteit op het hele spoornet. We houden in de gaten of deze methode geen bijwerkingen heeft.
Voor de duidelijkheid hebben we bij de daggrafieken tussen woensdag 19 maart en donderdag 26 maart een melding geplaatst dat de percentages te laag lijken te zijn (zie onderaan bericht). En er heeft een aantal dagen een rode balk bovenaan de site gestaan om bezoekers te wijzen op dit probleem.
In de gegevens die we gebruiken voor het berekenen van stationspunctualiteit zullen we handmatig aanpassingen doen; daar verwijderen we gegevens over treinen die door de basisdienstregeling niet reden. En ook bij het berekenen van het jaarpercentage houden we hier rekening mee.